保養範圍
- iMOBO Group Limited（以下簡稱為“iMOBO" 及 "我司”）為iMOBO的產品在材料或工藝上出現的缺陷提供自消費者購買產品日期起一年的保養（“保養期”）。
- 除了屏保貼產品, Automobili Lamborghini, Ducati, Ducati Corse, MOBO系列的產品都享有一年免費保養。
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在有效的保養期內，iMOBO產品出現材料或工藝上的缺陷，一經證實後，我司將會：
(i) 免費更換新的iMOBO 產品; 或
(ii) 退款 (金額會按購買時的產品金額)，所有退款不包括運費
- 此保養範圍僅限自購買起一年內的工藝及材料問題，不包括正常磨損、改裝、使用不當、疏忽、意外、由授權服務中心外的任何其他人員進行維修或不可抗力造成的損壞。
- 對於未能提供購買證明的產品，我司未必可以提供換/退貨服務。
- 只有在www.imobocase.com 購買的產品，才能享有一年免費保養及換/退貨服務。若在其他授權的零售商購買我們的產品，請聯繫有關的零售商安排退貨及保養事宜。
- 如果需要換/退貨的產品己不存在或暫時不會提供，我司將會按顧客的選擇，用其他價值相若或較低的產品去代替。
- 在有些情況下，我司會要求顧客提供有瑕疵產品的圖片或者錄影片做為退/換貨的證明。
索賠程序
- 當我司收到索賠申請，您將會收到我們的指示，通知您如何退回您的產品，以便我司人員評估產品。
- 在評估過程中，我司人員將會決定該申請換/退貨的產品，是否符合我司提供的保養範圍。
- 評估程序需時5-7個工作天。
- 請留意，顧客需自行承擔產品的來回運費及稅項。
- 一旦證實寄回的產品符合我司提供的保養範圍，我司會負責新換產品的運費。
退款
退款將會在10個工作天內完成，所有退款只包括產品價格並不包括運費。
退款金額會因滙率而有所誤差，iMOBO不會負責滙率所造成的金額差價。
換貨
如果所需換貨的產品沒有庫存或不再提供，我司將會按原購買的金額提供價值相若的產品。關於不再生產的產品，換貨的所有權最終由iMOBO 決定。
退貨
通過 www.imobocase.com 購買的產品
- 我司會保障所有在www.imobocase.com 購買的產品並提供30天免費退貨服務
- 在此30天免費退貨服務內，我司會全數退款(產品價格並不包括運費)，將不會提供任何換貨
- 在30天免費退貨期後，除了在保養期內有瑕疵的產品，我司不會接受任何退貨
- 顧客請負責產品的來回運費
如何退回在www.imobocase.com 購買的產品
- 退回的產品必須出示原裝的包裝包括配件、說明書及文件 (如有)
- 請盡量將退貨妥當包裝好，以避免運輸過程中出現問題
- 如果您不能夠提供收據，我司有權拒絕提供退貨
- 退貨時請提供收據證明及說明退貨原因
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請與客戶人員聯絡申請退貨，並需要提供以下資料：
(i) 購買單號 (必需提供)
(ii) 聯絡電話
(iii) 姓名
(iv) 地址
(v) 產品說明
(vi) 在哪里購買該產品
(vii) 該產品的瑕疵圖片或錄影片(如需)
若對退貨，換貨，產品保養及查詢訂單有疑問，請聯絡我們。